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Phase 1 : Reconnaissance
Réunion exploratoire
Cette première étape consiste à partager la vision,
les valeurs, la stratégie et les objectifs de votre entreprise.
Cela nous permet de comprendre la direction dans laquelle vous souhaitez
entraîner votre entreprise et ce qui est important à vos
yeux.
Briefing stratégique des cadres
Nos experts s’entretiennent avec vos cadres pour éclaircir
les problèmes de performance, à savoir identifier les obstacles à surmonter
pour réaliser la vision de l’entreprise. De cette façon,
nous obtenons une vue du rôle que les cadres concernés peuvent
jouer dans la solution.
Réunions d’amélioration des performances
Réunions qui mettent en présence des personnes clefs de
l’entreprise pour connaître leurs opinions sur les forces
et les challenges de l'entreprise et leurs propres besoins et objectifs
individuels. Ces réunions exploratoires permettent de déterminer
les domaines sur lesquels des actions doivent être menées
afin d'obtenir des améliorations rapides et faire effet levier
sur vos résultats avec la plus grande efficacité. Application
parallèle d’autres méthodes de collecte de l’information,
par exemple des études, entrevues, visites de sites, données
de l’entreprise et réunions avec des clients.
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Phase 2: Conception
Définition de la solution et mise en œuvre
du changement
Les données récoltées en phase de reconnaissance
sont analysées et commentées avec un groupe de managers
pré-identifiés, qui formeront l’équipe de
projet. Ces discussions aboutiront à un consensus pour transformer
l’information en points d'action et planifier les éléments
de la mise en œuvre. Un plan personnalisé de mise en œuvre
est élaboré pour votre entreprise, mettant en valeur les
applications pratiques du plan d’action et les éléments
convenus avec l’équipe de management.
Choisir les indicateurs de résultats
L’équipe de projet de votre entreprise se réunit
avec nos experts pour décider des indicateurs qui seront utilisés
pour évaluer le succès du plan d’amélioration
des performances. Ces mesures seront utilisées dans la phase d’évaluation
pour vérifier les résultats réalisés et apprécier
si des actions complémentaires sont nécessaires.
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Phase 3: Livraison
Réunion de l'équipe de pilotage
Maintenant que vous disposez d’un projet bien planifié,
une équipe est nécessaire pour convertir le plan en résultats
: l’équipe de pilotage. Celle-ci est impliquée dans
la formulation de méthodes afin d’atteindre les objectifs
exposés dans le plan de projet. A travers les réunions
de travail, les membres de l’équipe de pilotage identifieront
leurs forces et leurs domaines d’expertise. Leurs capacités
de leadership sont aiguisées. Les rôles et responsabilités
sont clairement identifiés et attribués, et le planning
commun est arrêté.
Réunion de lancement
A la réunion de lancement, l'équipe de pilotage et les
coaches présentent le programme à un groupe de collaborateurs
clés. Le rôle des collaborateurs est clairement expliqué et
défini.
Développement de coachs internes
Des collaborateurs de votre entreprise sont sélectionnés
pour servir de coachs internes à leurs collègues. Ces coachs
internes seront chargés de travailler avec leurs collègues
pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Les collaborateurs
sélectionnés à cette fin apprennent à coacher
avec succès et sont formés à appliquer un processus
d’amélioration continue des prestations.
Comportement et Coaching
Avec vos coachs internes et les formateurs Dale Carnegie à leur
tête, les participants commencent à développer les
processus et compétences nécessaires à l’amélioration
continue de leurs performances et se focalisent sur la réalisation
des objectifs du programme. Des séances de formation et des sessions
de coaching entre les sessions du programme renforcent encore le processus
de développement des nouvelles compétences. Si nécessaire,
les participants bénéficieront de coaching et de formation
de suivi.
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Phase 4: Evaluation
Vérifications par les équipes
internes
A des intervalles prédéfinis durant les 45 jours qui suivent
la formation, les participants de l’équipe de projet et
de l’équipe de pilotage présentent un rapport sur
le développement au sein de l’entreprise, et donnent leur
avis sur la meilleure façon d’atteindre et de dépasser
les objectifs poursuivis dans le délai donné.
Programme de suivi
Tous les participants doivent présenter un rapport de suivi au
terme du délai de 45 jours. Cela permet de mieux surveiller et
contrôler les progrès. Les progrès et les résultats
de toutes les initiatives sont mesurés. Les résultats et
améliorations générés sont enregistrés
et notés, pendant que commencent les préparations de la
phase suivante.
Séminaire stratégique de l’Equipe
de projet
Les membres de l’équipe de projet se réunissent pour
faire le bilan des progrès actuels. Ils examinent les résultats
et considèrent l’éventualité de nouvelles étapes.
Si de telles étapes sont nécessaires, l’équipe
déterminera les actions à prendre en fonction de la vision
et des valeurs de l’entreprise.
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Phase 5: Suivi
Programme d’actions pour l’équipe
Tous les participants impliqués dans la mise en œuvre de
la solution continuent à travailler et à améliorer
les compétences et comportements des équipes de travail.
Celles-ci sont animées par vos coachs internes et suivis par l’équipe
de projet. Les cosultants de Dale Carnegie restent impliqués dans
le programme de formation et tiennent des briefings et des sessions de
coaching lors des réunions appropriées.
Coaching additionnel
Si les participants sélectionnés ont besoin de davantage
de coaching, les spécialistes de Dale Carnegie Training sont disponibles.
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