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Challenge

Une société du secteur des transports avait décidé de gérer effectivement la performance. Un système de gestion avait donc été élaboré au siège de l’entreprise par le département des Ressources Humaines. Cependant, les filiales le considéraient comme un autre caprice du siège. Il fallait donc convaincre des centaines de managers et des milliers d’employés répartis dans le monde entier que le système de gestion de la performance souhaité par le CEO était vraiment utile. Le délai de mise en place du système était de six mois.

Solution

Dale Carnegie Benelux a offert la solution suivante :

• Former 25 coaches Dale Carnegie au siège de la société;
• A leur tour, ces 25 formateurs formeraient des centaines de managers en différentes langues dans le monde entier;
• des modules e-learning que les managers et les collaborateurs peuvent respectivement consulter, par exemple lors de la préparation d’entretiens sur la gestion de la performance et pour la définition des domaines les plus importants en termes de résultats.

   

Les objectifs de la formation sont que les managers:

a) comprennent la nécessité du système;

b) sachent s’y prendre avec le personnel lors de la mise en place du système;

c) suscitent l’intérêt et l’enthousiasme du personnel pour le système.

Résultats

Le programme étendu proposé par Dale Carnegie Benelux a parfaitement complété le système de gestion de la performance. Nous nous sommes occupés des individus tandis que les techniciens responsables du système pouvaient se concentrer sur le processus.