|
|
|
|
|
Benelux |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Cases |
|
 |
 |
 |
 |
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 
|
Commerce de détail
Challenge Une société de commerce de détail ayant des centaines d’implantations au Benelux et ailleurs en Europe, avait constaté de grandes différences dans la gestion des magasins et le service aux clients. Ce qui portait préjudice à l’image cohérente que l’entreprise voulait créer de son enseigne. La société s’était adressée à des dizaines d’instituts de formation qui avaient tous leurs propres méthodes et présentaient des niveaux de qualité très divers, sans compter leur dispersion géographique.
Solution et résultats La société a fait le choix de ne proposer que des formations Dale Carnegie dans différents établissements en Europe. Ce qui ainsi assurait la cohérence du contenu et de la qualité de la formation dans toute l’Europe, tout en respectant la langue et la culture locale de chaque pays (Portée globale, Culture locale de Dale Carnegie).
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||