Benelux

Home

Open Programma's

In-company Trainingen

Events

Over ons

Contact

Werkwijze

Assessments

Productiebedrijf

Uitdaging

Er mag absoluut niets mis zijn met de producten die een bedrijf maakt. In deze branche is productaansprakelijkheid een ‘hot item’. Ongevallen hebben vaak fatale gevolgen. De organisatie is dan ook voortdurend op zoek naar manieren om de kwaliteit en betrouwbaarheid van haar producten te verbeteren. In verband met six sigma, ISO-certificering en dergelijke moeten de productieprocessen continu worden verbeterd. Het probleem is dat de managers en medewerkers zich steeds meer verzetten tegen verandering.

Resultaat

Dale Carnegie ontwikkelde een programma voor het bedrijf met de naam “The People Side of Process Improvement”. Deze maatoplossing leverde een aanpak voor het voornaamste struikelblok bij procesverbetering: ‘de mensen’.

Resultaat

Managers en medewerkers:

• zien nu de noodzaak van veranderingen in het productieproces;
• hebben de kennis verworven die noodzakelijk is om in de veranderde situatie te kunnen functioneren;
• hebben de nieuwe vaardigheden geoefend in een veilige trainingssituatie;
• passen hun nieuwe vaardigheden nu dagelijks toe.

De nieuwe kwaliteitsnormen worden altijd gehaald. Het productieproces is nog verder verbeterd, de producten zijn beter dan ooit en de klanttevredenheid is toegenomen.